Tagastused ja tagasimaksed

Käesolev leht selgitab, kuidas kasutada Teie seadusjärgset taganemisõigust EL tarbijaõiguste direktiivi 2011/83/EL artikli 9 alusel, kui ostate kauplusest Northlight, ja kuidas me üldisemalt käsitleme tagastusi, tagasimakseid ja defektsete esemete probleeme.

1. Teie taganemisõigus (ainult tarbijad)

Kui olete EL-is tarbija, on Teil õigus lepingust taganeda 30 päeva jooksul, esitamata mingit põhjust. Taganemisperiood lõpeb 30 päeva pärast päeva, mil teie või kolmas isik teie poolt määratud (välja arvatud vedaja) sai kaupade füüsilise valduse. Kui olete tellinud mitu eset koos, mis tarnitakse eraldi, algab periood päevast, mil olete saanud viimase eseme füüsilise valduse.

2. Kuidas õigust kasutada

Taganemisõiguse kasutamiseks peate teavitama meid — Shopiza Demo Shop, Demo Street 1., 12345 Demo City, Demo Country; e-post: [email protected] — oma otsusest sellest lepingust taganeda ühemõttelise avaldusega (näiteks postiga saadetud kiri või e-kiri). Võite kasutada allpool toodud taganemisvormi näidist, kuid Te ei ole kohustatud seda tegema.

Taganemistähtaja järgimiseks piisab, kui saadate teate taganemisõiguse kasutamise kohta enne 30-päevase perioodi lõppemist.

3. Taganemise tagajärjed

Kui taganete sellest lepingust, tagastame Teile kõik meilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Teie valitud teistsugusest tarneliigist kui meie pakutav kõige odavam standardne tarne), ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul päevast, mil saame teate Teie taganemisotsusest. Tagastuse teostame sama makseviisi kasutades, mida kasutasite algse tehingu jaoks, kui ei ole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti; ühelgi juhul ei kanna Te selle tagastuse tagajärjel mingeid tasusid.

Võime tagastuse kinni hoida kuni kaupade tagasisaamiseni või kuni olete esitanud tõendi, et olete need tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb on varem.

Peate saatma kaubad meile tagasi või andma need üle ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul päevast, mil teatate meile oma sellest lepingust taganemisest. Tähtaeg loetakse järgituks, kui saadate kaubad tagasi enne 14-päevase perioodi lõppemist. Kannate kaupade tagastamise otsesed kulud, kui me ei ole kirjalikult kokku leppinud nende kulude kandmises või kaubad ei vasta (vt jaotis 5).

Vastutate ainult kaupade väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb käsitlemisest, mis on muu kui see, mis on vajalik kaupade laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

4. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti (direktiivi 2011/83/EL artikkel 16):

• Kaubad, mis on valmistatud Teie spetsifikatsioonidele või selgelt isikupärastatud.
• Kaubad, mis võivad kiiresti riknevad või aeguda (kiirestiriknevad).
• Suletud kaubad, mis ei ole tagastuseks sobivad tervisekaitse või hügieeni põhjustel ja mille kate on pärast tarnimist eemaldatud.
• Kaubad, mis on pärast tarnimist nende olemuse tõttu lahutamatult segatud muude esemetega.
• Suletud heli, video või arvutitarkvara, mille kate on pärast tarnimist avatud.
• Ajalehed, perioodilised väljaanded või ajakirjad (välja arvatud tellimuslepingud).
• Digitaalne sisu, mida ei tarnita materiaalsel andmekandjal, kui täitmine on alanud Teie eelneva sõnaselge nõusoleku ja kinnitusega, et kaotate seeläbi oma taganemisõiguse.
• Avalikul enampakkumisel sõlmitud lepingud.

5. Defektsed või mittevastavad kaubad

Kui ese saabub kahjustatuna, defektsena või ei ole see, mille tellisite, on Teil EL ja siseriikliku tarbijakaitse seaduse alusel õigused, mis eksisteerivad sõltumatult ülaltoodud taganemisõigusest — tavaliselt 2-aastane vastavusgarantii tarnest (mõnedes liikmesriikides pikem). Võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust aadressil [email protected] ja korraldame meie kuludel parandamise, asendamise, proportsionaalse hinnaalanduse või — kui see on sobiv — tagasimakse.

6. Taganemisvormi näidis

(Täitke ja tagastage see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.)

Saaja: Shopiza Demo Shop, Demo Street 1., 12345 Demo City, Demo Country; e-post: [email protected]

Käesolevaga teatan / teatame (*), et taganen / taganeme (*) minu / meie (*) müügilepingust järgmistele kaupadele (*) / järgmise teenuse osutamiseks (*),
Tellitud (*) / saadud (*) —            
Tarbija(te) nimi —            
Tarbija(te) aadress —            
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui see vorm esitatakse paberil) —            
Kuupäev —            
(*) Mittevajalik kustutada.

7. Kontakt

Küsimused tagastuste või tagasimaksete kohta: [email protected].

Viimati uuendatud: 2026-07-22