Grąžinimai ir kompensacijos

Šiame puslapyje pateikiama, kaip pasinaudoti savo įstatymo numatyta atsisakymo teise pagal ES vartotojų teisių direktyvos 2011/83/ES 9 straipsnį perkant iš Northlight, ir kaip bendrai tvarkome grąžinimus, kompensacijas ir defektinius daiktus.

1. Jūsų atsisakymo teisė (tik vartotojai)

Jei esate ES vartotojas, turite teisę atsisakyti sutarties per 30 dienas nenurodydami priežasties. Atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 30 dienų nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) gavo fizinį prekių valdymą. Kai užsisakėte kelis daiktus kartu, kurie pristatomi atskirai, laikotarpis prasideda nuo dienos, kurią gavote fizinį paskutinio daikto valdymą.

2. Kaip pasinaudoti teise

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite mus informuoti — Shopiza Demo Shop, Demo Street 1., 12345 Demo City, Demo Country; el. paštas: [email protected] — apie Jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties aiškia pareiškimu (pavyzdžiui, paštu išsiųstu laišku ar el. laišku). Galite naudoti toliau pateiktą atsisakymo formos pavyzdį, tačiau tai nėra privaloma.

Norint laikytis atsisakymo termino pakanka, kad išsiųstumėte pranešimą apie atsisakymo teisės įgyvendinimą prieš 30 dienų laikotarpio pabaigą.

3. Atsisakymo pasekmės

Jei atsisakote šios sutarties, mes grąžinsime Jums visus iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl Jūsų pasirinkto pristatymo tipo, kuris nėra mūsų siūlomas pigiausias standartinio pristatymo tipas), nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią buvome informuoti apie Jūsų atsisakymo sprendimą. Atliksime šį grąžinimą naudodami tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradinei operacijai, nebent aiškiai susitarėte kitaip; bet kuriuo atveju Jums dėl šio grąžinimo neatsiranda jokių mokesčių.

Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymus, kad jas išsiuntėte atgal, atsižvelgiant į tai, kuris būsena ankstesnė.

Turite mums grąžinti prekes arba perduoti jas mums nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią mums pranešate apie atsisakymą nuo šios sutarties. Terminas laikomas laikomu, jei grąžinsite prekes prieš 14 dienų laikotarpio pabaigą. Patys padengsite tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, nebent mes raštu susitarėme padengti šias išlaidas arba prekės yra neatitinkančios (žr. 5 skirsnį).

Esate atsakingi tik už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl tvarkymo, kuris yra kitoks nei būtinas prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

4. Atsisakymo teisės išimtys

Atsisakymo teisė netaikoma (direktyvos 2011/83/ES 16 str.):

Prekėms, pagamintoms pagal Jūsų specifikacijas ar aiškiai suasmenintoms.
Prekėms, kurios gali greitai sugesti ar baigtis (greitai gendantys).
Hermetiškai supakuotoms prekėms, kurios netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurios buvo atidarytos po pristatymo.
Prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio buvo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais.
Hermetiškai supakuotam garso, vaizdo ar kompiuterio programinės įrangos, atidaryto po pristatymo.
Laikraščiams, periodiniams leidiniams ar žurnalams (išskyrus prenumeratos sutartis).
Skaitmeniniam turiniui, nepateiktam materialioje laikmenoje, kai vykdymas prasidėjo su Jūsų išankstiniu aiškiu sutikimu ir pripažinimu, kad taip prarandate atsisakymo teisę.
Sutartims, sudarytoms viešame aukcione.

5. Defektinės ar neatitinkančios prekės

Jei daiktas atvyksta sugadintas, defektinis ar nėra tai, ką užsisakėte, turite teises pagal ES ir nacionalinę vartotojų apsaugos teisę, kurios egzistuoja nepriklausomai nuo aukščiau pateiktos atsisakymo teisės — paprastai 2 metų atitikties garantija nuo pristatymo (ilgesnė kai kuriose valstybėse narėse). Susisiekite su mumis adresu [email protected] kuo greičiau, ir mes savo lėšomis sutvarkysime remontą, pakeitimą, proporcingą kainos sumažinimą ar — kai tinkama — grąžinimą.

6. Atsisakymo formos pavyzdys

(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Kam: Shopiza Demo Shop, Demo Street 1., 12345 Demo City, Demo Country; el. paštas: [email protected]

Šiuo dokumentu pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) savo / mūsų (*) pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių (*) / paslaugos teikimo (*),
Užsakyta (*) / gauta (*) —
Vartotojo (-ų) vardas —
Vartotojo (-ų) adresas —
Vartotojo (-ų) parašas (tik tuo atveju, jei ši forma teikiama popieriuje) —
Data —
(*) Nereikalingas išbraukti.

7. Kontaktas

Klausimai dėl grąžinimo ar kompensacijos: [email protected].

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-22