Termeni și condiții

Prezentii termeni („Termenii") reglementează accesul Dumneavoastră la Northlight („Magazinul") și utilizarea acestuia, precum și achiziționarea de bunuri sau servicii prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi sau prin utilizarea în alt mod a Magazinului, sunteți de acord să fiți obligat prin acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Magazinul.

1. Vânzătorul

Shopiza Demo Shop
Demo Street 1.
12345 Demo City
Demo Country
CUI / TVA: 12345678
E-mail: [email protected]

2. Definiții

„Consumator" înseamnă o persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale. „Client de afaceri" înseamnă orice alt cumpărător. „Bunuri" înseamnă articolele tangibile oferite spre vânzare în Magazin; „Conținut digital" înseamnă fișiere, descărcări sau servicii online oferite spre vânzare în Magazin. „Comandă" înseamnă oferta Dumneavoastră de cumpărare transmisă prin fluxul de finalizare a comenzii din Magazin. „Contract" înseamnă acordul obligatoriu format când acceptăm Comanda Dumneavoastră.

3. Eligibilitate

Prin utilizarea Magazinului confirmați că aveți cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în jurisdicția Dumneavoastră și că aveți capacitatea juridică de a încheia contracte obligatorii. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricărei persoane, la discreția noastră, acolo unde legea locală permite acest lucru.

4. Comenzi și încheierea contractului

Afișarea bunurilor în Magazin reprezintă o invitație de a oferi, nu o ofertă obligatorie. Prin transmiterea unei Comenzi la finalizarea comenzii, ne faceți o ofertă obligatorie de a cumpăra articolele selectate. Vom confirma primirea Comenzii Dumneavoastră prin e-mail; confirmarea de primire în sine nu constituie acceptare. Un Contract este format doar atunci când fie (a) confirmăm acceptarea Comenzii Dumneavoastră într-un e-mail separat, fie (b) expediem bunurile — oricare dintre acestea se întâmplă mai întâi.

Putem refuza să acceptăm o Comandă — de exemplu, dacă un produs nu mai este în stoc, dacă un preț a fost indicat incorect, dacă nu putem verifica plata Dumneavoastră sau dacă suspectăm că Comanda este frauduloasă sau încalcă acești Termeni. Dacă refuzăm o Comandă după ce plata a fost primită, vom rambursa suma plătită fără întârziere.

5. Prețuri, taxe și plată

Prețurile sunt afișate în Magazin în moneda afișată și includ TVA la cota aplicabilă, atunci când este datorată. Costurile de livrare și orice alte taxe sunt afișate separat la finalizarea comenzii înainte ca Dumneavoastră să Vă angajați la Comandă.

Acceptăm metodele de plată prezentate la finalizarea comenzii. Plata este datorată în momentul plasării Comenzii. Dreptul de proprietate asupra bunurilor trece la Dumneavoastră la plata integrală; riscul asupra bunurilor trece la livrare.

6. Livrare (bunuri fizice)

Livrăm la adresa pe care o furnizați la finalizarea comenzii, folosind transportatorii prezentați la finalizarea comenzii. Termenele de livrare afișate în Magazin și în comunicările noastre sunt estimări de bună-credință și nu sunt garantate contractual, cu excepția cazului în care declarăm expres altfel. Dacă nu putem livra în termen de 30 de zile de la ziua următoare formării Contractului (sau în orice perioadă mai lungă convenită cu Dumneavoastră), puteți rezilia Contractul cu rambursare integrală.

7. Conținut digital

Atunci când oferim conținut digital (fișiere, descărcări sau servicii online), acesta este pus la dispoziție pentru descărcare sau acces imediat după confirmarea plății. Prin plasarea Comenzii pentru conținut digital, (a) solicitați expres ca executarea să înceapă imediat și (b) recunoașteți că astfel pierdeți dreptul legal de retragere odată ce executarea a început, în conformitate cu articolul 16(m) din Directiva UE 2011/83/UE.

8. Drept de retragere (numai consumatori)

Dacă sunteți un consumator stabilit în UE, aveți dreptul de a Vă retrage din Contract în termen de 30 zile de la luarea în posesie fizică a bunurilor, fără a fi necesar să dați vreun motiv. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați despre decizia Dumneavoastră de retragere printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail la [email protected]). Puteți folosi modelul de formular de retragere prezentat pe pagina noastră Returnări și rambursări, dar nu sunteți obligat. Termenul este respectat dacă trimiteți comunicarea înainte de expirarea perioadei de 30 zile.

Se aplică excepții legale de la dreptul de retragere — procedura completă, consecințele retragerii, modelul de formular și categoriile de bunuri pentru care dreptul nu se aplică (de exemplu, bunuri perisabile, articole sigilate igienic deschise după livrare, bunuri realizate la comandă sau personalizate) se găsesc pe pagina Returnări și rambursări.

9. Conformitatea bunurilor

Suntem răspunzători față de consumatori pentru orice neconformitate a bunurilor la livrare pe perioada cerută de legea privind protecția consumatorilor a reședinței Dumneavoastră obișnuite (în majoritatea statelor membre UE cel puțin 2 ani de la livrare, cu opțiunea în unele state pentru o perioadă mai scurtă pentru bunurile de ocazie). Atunci când bunurile nu sunt conforme, puteți solicita repararea sau înlocuirea gratuită sau — în condițiile stabilite în legea Dumneavoastră locală — o reducere proporțională a prețului sau rezilierea Contractului. Aduceți-ne la cunoștință orice defect fără întârziere nejustificată; aceasta ne ajută să Vă ajutăm, dar remediile legale rămân disponibile indiferent.

10. Proprietate intelectuală

Toate mărcile comerciale, designurile de produse, fotografiile, textele, designul și software-ul Magazinului și alte drepturi de proprietate intelectuală afișate în Magazin sunt deținute de noi sau de licențiatorii noștri și sunt protejate de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală. Nimic din acești Termeni nu Vă acordă o licență de utilizare a acestora, cu excepția utilizării strict personale și necomerciale necesare pentru vizualizarea Magazinului și procesarea Comenzii Dumneavoastră.

11. Răspundere

Nu excludem și nu limităm răspunderea noastră pentru: (a) decesul sau vătămarea corporală cauzată de neglijența noastră; (b) fraudă sau declarație frauduloasă; (c) produse defectuoase în temeiul Directivei UE privind răspunderea pentru produse cu defect (85/374/CEE) astfel cum a fost transpusă în legea Dumneavoastră națională; sau (d) orice altă răspundere care nu poate fi exclusă în temeiul legii imperative aplicabile. Pentru toate celelalte revendicări care decurg din Contract sau în legătură cu acesta, răspunderea noastră totală este limitată la prețul pe care l-ați plătit pentru bunurile care au dat naștere revendicării. Nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte, incidentale, consecutive sau pur economice (inclusiv pierdere de profit, pierdere de afacere sau pierdere de oportunitate) și nu suntem răspunzători pentru orice eșec sau întârziere cauzată de un eveniment în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră).

12. Soluționarea online a litigiilor

Comisia Europeană oferă o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL) pe care consumatorii o pot folosi pentru a soluționa litigiile în afara instanțelor: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de e-mail pentru această platformă este [email protected]. Nu suntem obligați și nu ne angajăm în prezent voluntar să participăm la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj al consumatorilor, dar ne angajăm să tratăm orice plângere prompt și echitabil prin contact direct.

13. Confidențialitate

Prelucrăm date cu caracter personal în legătură cu Comanda Dumneavoastră și utilizarea Magazinului. Politica noastră de confidențialitate explică ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm, cu cine le partajăm și drepturile pe care le aveți în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor al UE (Regulamentul (UE) 2016/679 — RGPD). Vă rugăm să o citiți cu atenție.

14. Cookie-uri

Magazinul folosește cookie-uri și tehnologii similare strict necesare pentru funcționarea Magazinului (de exemplu, coș, sesiune) și — doar cu consimțământul Dumneavoastră — cookie-uri analitice și de marketing. Consultați bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită și Politica noastră de confidențialitate pentru detalii complete.

15. Modificările acestor Termeni

Putem modifica acești Termeni din când în când pentru a reflecta modificări ale legii, ale afacerii noastre sau ale ofertei noastre. Versiunea în vigoare în momentul în care plasați o Comandă este versiunea care reglementează acel Contract. Vom publica Termenii actualizați pe această pagină și vom actualiza data „Ultima actualizare" de mai jos.

16. Caracter separabil și acordul integral

Dacă vreo prevedere din acești Termeni este considerată inaplicabilă de o instanță competentă, prevederile rămase rămân în vigoare în totalitate. Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și pagina Returnări și rambursări, constituie acordul integral dintre Dumneavoastră și noi în legătură cu Magazinul și Comanda Dumneavoastră și înlocuiesc orice acorduri sau declarații anterioare.

17. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni și orice Contract sunt guvernate de legea Demo Country (țara în care este stabilită Shopiza Demo Shop), fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor din țara în care aveți reședința obișnuită. În calitate de consumator, puteți intenta acțiuni în fața instanțelor din țara Dumneavoastră de reședință; în toate celelalte cazuri, instanțele din Demo Country au jurisdicție neexclusivă.

18. Contact

Întrebări despre acești Termeni sau Comanda Dumneavoastră: [email protected].

Ultima actualizare: 2026-07-22