Opći uvjeti poslovanja

Ovi uvjeti („Uvjeti") uređuju Vaš pristup Northlight („Trgovina") i korištenje istog te kupnju robe ili usluga putem nje. Podnošenjem narudžbe ili na drugi način korištenjem Trgovine prihvaćate biti vezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete, ne koristite Trgovinu.

1. Prodavatelj

Shopiza Demo Shop
Demo Street 1.
12345 Demo City
Demo Country
OIB / PDV ID: 12345678
E-pošta: [email protected]

2. Definicije

„Potrošač" označava fizičku osobu koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili stručne djelatnosti. „Poslovni kupac" označava svakog drugog kupca. „Roba" označava materijalne stavke ponuđene na prodaju u Trgovini; „Digitalni sadržaj" označava datoteke, preuzimanja ili online usluge ponuđene na prodaju u Trgovini. „Narudžba" označava Vašu ponudu za kupnju podnesenu kroz postupak naplate Trgovine. „Ugovor" označava obvezujući sporazum koji nastaje kada prihvatimo Vašu Narudžbu.

3. Pravo na korištenje

Korištenjem Trgovine potvrđujete da imate najmanje 18 godina ili godina punoljetnosti u Vašoj jurisdikciji i da imate pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućih ugovora. Pridržavamo pravo odbiti uslugu bilo kojoj osobi, prema vlastitom nahođenju, gdje to dopušta mjesno pravo.

4. Narudžbe i sklapanje ugovora

Prikaz robe u Trgovini je poziv na davanje ponude, a ne obvezujuća ponuda. Podnošenjem Narudžbe pri naplati nam dajete obvezujuću ponudu za kupnju odabranih stavki. Potvrdit ćemo primitak Vaše Narudžbe e-poštom; potvrda primitka sama po sebi ne predstavlja prihvaćanje. Ugovor nastaje samo kada (a) potvrdimo prihvaćanje Vaše Narudžbe u zasebnoj e-pošti ili (b) otpremimo robu — što god se dogodi prvo.

Možemo odbiti prihvaćanje Narudžbe — primjerice ako proizvod više nije na zalihi, ako je cijena pogrešno naznačena, ako ne možemo provjeriti Vaše plaćanje ili ako sumnjamo da je Narudžba prijevarna ili krši ove Uvjete. Ako odbijemo Narudžbu nakon primljenog plaćanja, vratit ćemo plaćeni iznos bez odgode.

5. Cijene, porezi i plaćanje

Cijene se u Trgovini prikazuju u prikazanoj valuti i uključuju PDV po primjenjivoj stopi, ako je dospio. Troškovi dostave i sve druge naknade prikazuju se zasebno pri naplati prije nego što se obvežete za Narudžbu.

Prihvaćamo načine plaćanja prikazane pri naplati. Plaćanje dospijeva u trenutku podnošenja Narudžbe. Vlasništvo robe prelazi na Vas potpunim plaćanjem; rizik na robi prelazi pri isporuci.

6. Isporuka (fizička roba)

Dostavljamo na adresu koju navedete pri naplati, koristeći prijevoznike prikazane pri naplati. Vremena isporuke prikazana u Trgovini i u našoj komunikaciji su procjene dane u dobroj vjeri i nisu ugovorno zajamčene osim ako izričito ne navedemo drugačije. Ako ne možemo isporučiti unutar 30 dana od dana nakon sklapanja Ugovora (ili u dužem razdoblju dogovorenom s Vama), možete raskinuti Ugovor uz puni povrat.

7. Digitalni sadržaj

Kada nudimo digitalni sadržaj (datoteke, preuzimanja ili online usluge), on se stavlja na raspolaganje za preuzimanje ili pristup odmah nakon potvrde plaćanja. Podnošenjem Narudžbe za digitalni sadržaj (a) izričito zahtijevate da izvršenje započne odmah, i (b) potvrđujete da time gubite zakonsko pravo na odustanak nakon početka izvršenja, u skladu s člankom 16(m) Direktive EU 2011/83/EU.

8. Pravo na odustanak (samo potrošači)

Ako ste potrošač sa sjedištem u EU, imate pravo odustati od Ugovora unutar 30 dana od preuzimanja fizičkog posjeda robe, bez navođenja razloga. Za korištenje ovog prava morate nas obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju nedvosmislenom izjavom (primjerice pismom poslanim poštom ili e-poštom na [email protected]). Možete koristiti uzorak obrasca za odustajanje navedenog na našoj stranici Povrati i refundacije, no niste obvezni. Rok se smatra ispunjenim ako pošaljete obavijest prije isteka roka od 30 dana.

Zakonske iznimke od prava na odustanak primjenjuju se — kompletan postupak, posljedice odustajanja, uzorak obrasca i kategorije robe za koje se pravo ne primjenjuje (npr. pokvarljiva roba, higijenski zatvorene stavke otpečaćene nakon isporuke, roba izrađena po narudžbi ili personalizirana), nalaze se na stranici Povrati i refundacije.

9. Sukladnost robe

Odgovorni smo prema potrošačima za bilo kakvu nesukladnost robe pri isporuci tijekom razdoblja propisanog zakonom o zaštiti potrošača Vašeg uobičajenog boravišta (u većini država članica EU najmanje 2 godine od isporuke, s mogućnošću u nekim državama kraćeg razdoblja za rabljenu robu). Kada roba nije sukladna, možete zahtijevati besplatan popravak ili zamjenu ili — pod uvjetima utvrđenim lokalnim pravom — razmjerno smanjenje cijene ili raskid Ugovora. Obavijestite nas o bilo kakvoj neispravnosti bez nepotrebne odgode; to nam pomaže da Vam pomognemo, ali zakonski pravni lijekovi ostaju dostupni neovisno.

10. Intelektualno vlasništvo

Sve robne marke, dizajni proizvoda, fotografije, tekstovi, dizajn i softver Trgovine te ostalo intelektualno vlasništvo prikazano u Trgovini u vlasništvu su nas ili naših davatelja licence i zaštićeni primjenjivim zakonima o intelektualnom vlasništvu. Ništa u ovim Uvjetima Vam ne daje licencu za korištenje istih osim za strogo osobnu, nekomercijalnu uporabu nužnu za pregled Trgovine i obradu Vaše Narudžbe.

11. Odgovornost

Ne isključujemo niti ograničavamo svoju odgovornost za: (a) smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom; (b) prijevaru ili prijevarno krivo prikazivanje; (c) neispravne proizvode prema Direktivi EU o odgovornosti za proizvode (85/374/EEZ) kako je prenesena u Vaše nacionalno pravo; ili (d) bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti prema primjenjivim obveznim propisima. Za sva ostala potraživanja koja proizlaze iz ili u vezi s Ugovorom, naša ukupna odgovornost ograničena je na cijenu koju ste platili za robu koja je uzrokovala potraživanje. Nismo odgovorni za neizravne, slučajne, posljedične ili čisto ekonomske gubitke (uključujući izgubljeni dobitak, gubitak poslovanja ili gubitak prilike), niti smo odgovorni za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje uzrokovano događajem izvan našeg razumnog nadzora (viša sila).

12. Online rješavanje sporova

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ORS) koju potrošači mogu koristiti za izvansudsko rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Naša adresa e-pošte za potrebe ove platforme je [email protected]. Nismo dužni niti se trenutno dobrovoljno obvezujemo sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražnim tijelom za potrošače, ali se obvezujemo bilo koju pritužbu rješavati brzo i pravedno putem izravnog kontakta.

13. Privatnost

Obrađujemo osobne podatke u vezi s Vašom Narudžbom i Vašim korištenjem Trgovine. Naša Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto, koliko ih dugo čuvamo, s kim ih dijelimo i koja prava imate prema Općoj uredbi EU o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 — GDPR). Molimo pažljivo je pročitajte.

14. Kolačići

Trgovina koristi kolačiće i slične tehnologije koji su strogo nužni za funkcioniranje Trgovine (npr. košarica, sesija), i — samo s Vašim pristankom — analitičke i marketinške kolačiće. Pogledajte banner kolačića prikazan pri prvoj posjeti i našu Politiku privatnosti za potpune detalje.

15. Izmjene ovih Uvjeta

S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ove Uvjete kako bismo odražavali promjene u zakonu, našem poslovanju ili našoj ponudi. Verzija koja je na snazi u trenutku podnošenja Narudžbe je verzija koja uređuje taj Ugovor. Objavit ćemo ažurirane Uvjete na ovoj stranici i ažurirati datum „Zadnje ažurirano" u nastavku.

16. Odvojivost i cjelokupni sporazum

Ako nadležni sud utvrdi da je neka odredba ovih Uvjeta neprovediva, preostale odredbe ostaju u potpunosti na snazi. Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i stranicom Povrati i refundacije, čine cjelokupni sporazum između Vas i nas u vezi s Trgovinom i Vašom Narudžbom te zamjenjuju sve prethodne sporazume ili izjave.

17. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti i svaki Ugovor uređeni su pravom Demo Country (zemlje u kojoj je Shopiza Demo Shop osnovan), ne dovodeći u pitanje obvezna pravila o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imate svoje uobičajeno boravište. Kada ste potrošač, možete pokrenuti postupak pred sudovima Vaše zemlje boravišta; u svim ostalim slučajevima sudovi Demo Country imaju neisključivu nadležnost.

18. Kontakt

Pitanja o ovim Uvjetima ili Vašoj Narudžbi: [email protected].

Zadnje ažurirano: 2026-07-22