Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady opisujú, ako Shopiza Demo Shop („Prevádzkovateľ", „my") spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov obchodu Northlight („Obchod"). Tento dokument je navrhnutý tak, aby spĺňal informačné požiadavky článkov 13 a 14 všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov 2016/679 („GDPR") a transpozíciu smernice o súkromí v elektronických komunikáciách 2002/58/ES Vaším členským štátom.

1. Prevádzkovateľ

Shopiza Demo Shop
Demo Street 1.
12345 Demo City
Demo Country
E-mail: [email protected]

Ak naše spracúvanie údajov vyžaduje zodpovednú osobu (DPO) podľa článku 37 GDPR, možno ju kontaktovať na vyššie uvedenej adrese; v opačnom prípade pre všetky žiadosti týkajúce sa ochrany údajov použite vyššie uvedené kontakty.

2. Kategórie spracúvaných osobných údajov

Údaje účtu: meno, e-mailová adresa, hash hesla, jazykové nastavenie, stav súhlasu s marketingom.
Údaje objednávky: doručovacia a fakturačná adresa, telefón, objednané produkty, dátum objednávky, suma, spôsob platby. NEUKLADÁME úplné čísla kariet — pozri oddiel 4.
Komunikačné údaje: obsah e-mailov, správ z kontaktného formulára alebo chatových rozhovorov, ktoré nám zasielate, spolu s časovou pečiatkou.
Technické / údaje zariadenia: IP adresa, user-agent prehliadača, typ zariadenia, prezerané stránky, odporúčateľ, časové pečiatky. Zhromažďované štandardným záznamom žiadostí webového servera.
Údaje cookies: pozri oddiel 6 a náš banner cookies pri prvej návšteve.

3. Účely, právne základy a uchovávanie

Plnenie Vašej Objednávky (platba, doručenie, fakturácia) — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy). Uchovávané počas trvania zmluvy; obchodné / daňové záznamy podľa oddielu 7.
Správa účtu — čl. 6 ods. 1 písm. b). Uchovávané do zmazania účtu; zálohy do 90 dní.
Odpoveď na Vaše správy — čl. 6 ods. 1 písm. f) (oprávnený záujem zákazníckej podpory). Uchovávané 3 roky od posledného kontaktu.
Prevencia podvodov a IT bezpečnosť — čl. 6 ods. 1 písm. f). Serverové logy spojené s IP: až 30 dní.
Marketingové e-maily — čl. 6 ods. 1 písm. a) (Váš súhlas), kedykoľvek odvolateľný prostredníctvom odkazu na odhlásenie v dolnej časti každej marketingovej správy. Uchovávané do odhlásenia.
Analytické / marketingové cookies — čl. 6 ods. 1 písm. a) (súhlas v banneri). Životnosť cookie podľa údaja v banneri.
Daňové a účtovné záznamy — čl. 6 ods. 1 písm. c) (zákonná povinnosť). Uchovávané počas obdobia vyžadovaného vnútroštátnym právom (zvyčajne 5-10 rokov).

4. Platby

Nespracúvame ani neukládáme úplné údaje platobných kariet vo vlastných systémoch. Platby spracúvajú nezávislí poskytovatelia platobných služieb (napr. Stripe, PayPal alebo tí zobrazení pri pokladni). Každý z nich je samostatným prevádzkovateľom vo vzťahu k údajom o platbe, ktoré spracúva; na toto spracúvanie sa vzťahujú jeho vlastné zásady ochrany osobných údajov. Dostávame iba nevyhnutné minimum (stav úspechu/neúspechu platby a tokenizovaný odkaz).

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje zdieľame iba so starostlivo vybranými sprostredkovateľmi potrebnými na prevádzku Obchodu, každý viazaný Zmluvou o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR:

Hosting / infraštruktúra — prevádzkuje Obchod a uchováva jeho údaje.
Poskytovatelia platobných služieb — bezpečne spracúvajú Vašu platbu.
Dopravcovia — adresa príjemcu a telefón potrebné na doručenie fyzického tovaru.
Poskytovatelia e-mailu — odosielanie transakčných a — s Vaším súhlasom — marketingových e-mailov.
Poskytovatelia analytiky / marketingu (iba s Vaším súhlasom) — meranie používania a účinnosti kampane.

Osobné údaje nepredávame ani neprenajímame.

6. Cookies a podobné technológie

Používame cookies, ktoré sú nevyhnutne potrebné na prevádzku Obchodu (košík, relácia, ochrana CSRF). Tieto nevyžadujú Váš súhlas podľa čl. 5 ods. 3 smernice o súkromí v elektronických komunikáciách. Iné cookies — analytické, marketingové, vložený obsah — nastavujeme iba vtedy, ak súhlasíte v banneri cookies zobrazenom pri prvej návšteve. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na nastavenia cookies v päte.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Ak akýkoľvek sprostredkovateľ spracúva osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom (i) rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, (ii) štandardných zmluvných doložiek EÚ (vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) 2021/914) alebo (iii) iných záruk podľa kapitoly V GDPR. Kópia príslušnej záruky je k dispozícii na požiadanie na [email protected].

8. Vaše práva

Podľa článkov 15-22 GDPR — za okolností a podmienok stanovených v GDPR — máte právo na:

Prístup ku kópii osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame (čl. 15);
Opravu nepresných alebo neúplných údajov (čl. 16);
Vymazanie („právo byť zabudnutý") za určitých okolností (čl. 17);
Obmedzenie nášho spracúvania za určitých okolností (čl. 18);
Prenosnosť údajov — získanie Vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte (čl. 20);
Námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch, vrátane priameho marketingu (čl. 21);
Odvolanie súhlasu kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním (čl. 7 ods. 3);
Podanie sťažnosti dozornému orgánu členského štátu EÚ Vášho pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia (čl. 77).

Na uplatnenie ktoréhokoľvek práva nás kontaktujte na [email protected]. Odpovedáme do jedného mesiaca, ktorý je možné v zložitých prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace (čl. 12 ods. 3 GDPR).

9. Automatizované rozhodovanie

Vo vzťahu k Vám nerobíme rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní — vrátane profilovania — ktoré majú voči Vám právne účinky alebo Vás obdobne významne ovplyvňujú. Skríning podvodov pri platbách môže využívať automatizované kontroly našich poskytovateľov platobných služieb; akékoľvek zablokovanie môže na požiadanie podliehať ľudskej kontrole.

10. Deti

Obchod nie je určený deťom. Ak ste nedosiahli vek, v ktorom dieťa môže platne udeliť súhlas podľa práva Vašej krajiny (podľa čl. 8 GDPR medzi 13 a 16 rokmi v závislosti od členského štátu EÚ), musíte pred poskytnutím osobných údajov získať súhlas rodičov alebo zákonného zástupcu.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v zákone alebo našich postupoch. Platná verzia bude zverejnená na tejto stránke; podstatné zmeny budú zvýraznené v Obchode alebo Vám budú oznámené e-mailom, ak máme aktívny záznam o Vašom súhlase s marketingom.

Posledná aktualizácia: 2026-07-22